Forskjellen på en leverandør og en samarbeidspartner? Partneren viser hva pengene gikk til — uten å bli spurt. En kort månedsrapport er den billigste tillitsbyggingen som finnes.
Hva rapporten skal inneholde
Hold det til én side: timer brukt per prosjekt, hva som ble levert, og hva som står for tur. Legg ved timelisten som vedlegg for den som vil ned i detaljene. Ikke pynt på språket — kunden leser dette på tre minutter mellom to møter.
Timingen: før fakturaen
Send rapporten et par dager før fakturaen. Da er fakturaen aldri en overraskelse, innvendinger tas før beløpet er låst, og attesteringen går glatt fordi beslutningstakeren allerede vet hva som er gjort.
Bonusen: rapporten selger for deg
«Hva står for tur»-seksjonen er et naturlig sted å foreslå neste steg: «Jeg ser at nyhetsbrevet deres ikke er satt opp ennå — skal jeg ta det i mars?» Mersalg uten salgspreik, forankret i noe kunden allerede ser verdien av.
Med timene ferdig ført i Hourly er rapporten i praksis ferdig — eksporter oversikten per kunde, legg til tre setninger om neste måned, og send.